Termini e Condizioni

Termini d'Uso e Condizioni di www.atav.at

Proprietario e Responsabile del Trattamento dei Dati

GTS Ground Transfer Service GmbH
Patrizigasse 12/1-2, 1210 Vienna, Austria

Numero di registrazione aziendale: FN 588382v
UID: ATU65791618

Email di contatto del proprietario: customer-support@atav.at

Definizioni / Interpretazioni

“Azienda”, “noi”, “ci”, “nostro” si riferisce a GTS Ground Transfer Service GmbH.

“Cliente” indica la persona che paga per la Prenotazione.

“Passeggeri” indica tutti i passeggeri, nominati e non, presenti nella Prenotazione.

“Passeggero principale” indica il primo passeggero nominato nella Prenotazione.

“Tu” e “tuo” indicano qualsiasi cliente, inclusi tutti i passeggeri (o uno di essi, se applicabile) nominati in una Prenotazione.

“Operatore di Trasporto” indica il fornitore di servizi di trasporto professionale che eseguirà il trasferimento.

“Prenotazione” indica la prenotazione per i servizi di trasferimento effettuata con noi.

“Servizio di Trasferimento” indica qualsiasi servizio fornito da noi per il trasporto di passeggeri su strada e include qualsiasi altro servizio fornito da noi relativo o accessorio a tale trasporto.

“Luogo di Consegna” indica il luogo indicato nella Prenotazione verso il quale i Passeggeri devono viaggiare.

“Luogo di Ritiro” indica il luogo in cui il Cliente ha concordato di incontrare il Veicolo e l’Autista.

“Orario di Ritiro” indica l’orario locale (utilizzando l’orario locale applicabile al Luogo di Ritiro) in cui il Cliente ha concordato di incontrare l’Operatore di Trasporto.

“Viaggio” indica il tragitto tra il Luogo di Ritiro e il Luogo di Consegna come concordato nella Prenotazione, che include eventuali viaggi aggiuntivi e/o modificati successivamente concordati tra i Passeggeri e l’Operatore di Trasporto.

“Voucher di Trasferimento”, “Voucher di Prenotazione”, “Voucher” indica la conferma scritta della Prenotazione che ti invieremo via email.

“Contratto” indica la Prenotazione e questi Termini, e qualsiasi altro termine e condizione indicato come applicabile alla Prenotazione.

“Termini” indica questi termini e condizioni.

“Sito Web”, “Siti Web” indica www.atav.at o qualsiasi altro sito web posseduto o gestito da noi.

Relazione Contrattuale

Forniamo servizi di gestione del trasporto, per individui e gruppi. Operiamo come “ATAV Trasferimenti Aeroporto” e anche come “ATAV Trasferimenti Aeroporto”, di cui abbiamo la piena proprietà.

A fini commerciali, disponiamo del numero di telefono +436767704159, e operiamo attraverso i seguenti siti web: www.atav.at / www.atav.at con indirizzo email customer-support@atav.at. Per fornire il nostro servizio, collaboriamo con Operatori di Trasporto che offrono un Servizio di Trasferimento professionale per il trasporto di persone, o agiamo come agenti con la capacità di offrire servizi di trasporto.

Questi termini e condizioni (i “Termini”), insieme alla tua Prenotazione effettuata in conformità con i Termini, costituiscono un contratto per il Servizio di Trasferimento tra Te e l’Operatore di Trasporto, stipulato da Te e da noi agendo come agente per conto dell’Operatore di Trasporto. Non siamo responsabili, né avremo alcuna responsabilità per, eventuali atti o omissioni dell’Operatore di Trasporto, inclusi, senza limitazione, qualsiasi mancata o ritardata fornitura del Servizio di Tras=$ferimento o qualsiasi altro impatto sul Viaggio causato dall’Operatore di Trasporto.

Questi Termini si applicano a tutti i contratti per la fornitura del nostro Servizio di Trasferimento, escludendo tutti gli altri termini e condizioni.

Indipendentemente dal modo in cui scegli di prenotare, è importante capire come, quando e con chi viene formato un contratto. I passaggi tecnici richiesti per la formazione di un contratto sono i seguenti. Quando offriamo il Servizio di Trasferimento sul Sito Web, ti invitiamo a fare un’offerta per acquistare il Servizio di Trasferimento dall’Operatore di Trasporto. Non fai questa offerta finché non scegli di farlo cliccando su “Prenota Ora” nella nostra pagina “Dettagli di Pagamento”.

Possiamo modificare i Termini di tanto in tanto e ti consigliamo di controllare il Sito Web per considerare eventuali modifiche ai Termini che si applicano a te e/o a qualsiasi Passeggero.

Senza pregiudizio per le disposizioni della clausola Legge e Giurisdizione, l’acquisto del Servizio di Trasferimento e la fornitura del Servizio di Trasferimento sono soggetti alle leggi corrispondenti del paese e/o dello stato in cui si svolge il Viaggio.

I Termini si applicano a qualsiasi Prenotazione che fai su o attraverso il Sito Web, quindi dovresti assicurarti di conoscerne il contenuto. I Termini contengono importanti esclusioni e limitazioni di responsabilità.

Prima di richiedere un servizio offerto sul nostro Sito Web, dovresti assicurarti di aver letto e compreso questi Termini, poiché regoleranno qualsiasi Contratto successivo. Effettuando una Prenotazione, confermi di aver letto questi Termini e di avere la capacità legale di accettarli per conto tuo e di tutti i Passeggeri. Se non comprendi alcuna delle condizioni del Contratto, ti consigliamo vivamente di contattare il Servizio Clienti prima di procedere con qualsiasi prenotazione. Se non desideri essere vincolato da questi Termini, purtroppo non potrai effettuare una prenotazione con noi.

Se hai domande, non esitare a contattarci. Si prega di notare che qualsiasi contratto menzionato nei Termini sarà con Te e tutta la corrispondenza sarà inviata all’indirizzo fornito da Te durante il processo di prenotazione, anche nel caso in cui un terzo paghi effettivamente per il Servizio di Trasferimento. Per evitare dubbi, nulla contenuto nei Termini darà diritto a terzi, diversi dall’Operatore di Trasporto, a benefici o diritti ai sensi del Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999.

Procedura di Prenotazione Online

La persona che effettua la Prenotazione deve avere almeno 18 anni ed è responsabile di seguire il processo di prenotazione online, assicurandosi che tutti i dettagli forniti siano corretti e completi.

Il contratto diventa legalmente vincolante solo quando hai ricevuto il tuo voucher di trasferimento via email. In caso di impossibilità dell’Operatore di Trasporto di fornire i servizi richiesti, sarai informato e rimborsato dell’intero importo (se applicabile) con lo stesso metodo di pagamento utilizzato, senza ulteriori responsabilità da parte nostra nei tuoi confronti.

Sei tenuto a riconoscere tutte le notifiche che ti inviamo. Tuttavia, nel caso in cui non riconoscessi la ricezione di un’email, i record presenti sul nostro server email saranno considerati come prova di ricezione.

L’atto di inviarvi la conferma delle spese e dei pagamenti effettuati da te non sarà considerato come vincolante per alcun contratto.

Ai minori è strettamente vietato richiedere qualsiasi servizio da noi, e i loro genitori, tutori legali o altre persone responsabili per loro dovrebbero contattarci immediatamente nel caso in cui un minore effettui una Prenotazione con la Società per la fornitura di un servizio, al fine di consentirci di annullare immediatamente la registrazione. I minori non possono viaggiare con noi senza un passeggero adulto al loro fianco.

Prezzo e Pagamento

Salvo che Tu e/o qualsiasi Passeggero concordiate modifiche al Viaggio con il Fornitore del Servizio di Trasporto e/o l’Operatore di Trasporto, tutti i pedaggi, i costi per la congestione, le tasse e le mance sono inclusi nel prezzo indicato sul Sito Web e mostrato nella Prenotazione. Eventuali pedaggi, costi per la congestione, tasse e mance aggiuntivi derivanti da modifiche al Viaggio devono essere pagati da Te o dal Passeggero, a seconda dei casi.

Tu e/o i Passeggeri potreste essere addebitati se vengono apportate modifiche al tuo Viaggio dopo che i Passeggeri sono stati prelevati dall’Operatore di Trasporto. Tale costo aggiuntivo sarà concordato localmente con l’Operatore di Trasporto e pagato all’Operatore di Trasporto al momento del Ritiro (con i mezzi che noi o l’Operatore di Trasporto indicheremo). L’Operatore di Trasporto si riserva il diritto di rifiutare richieste irragionevoli di modifica del Viaggio e né noi né l’Operatore di Trasporto avremo alcuna responsabilità nei tuoi confronti se apporti modifiche al Viaggio che non sono accettabili per l’Operatore di Trasporto.

Effettueremo una pre-autorizzazione – se applicabile – (metteremo un blocco temporaneo sull’intero importo addebitabile per la tua Prenotazione, ma nessun fondo sarà prelevato dal tuo conto in quel momento) quando riceviamo la tua Prenotazione.

Effettueremo il pagamento completo una volta confermata la tua Prenotazione con l’Operatore di Trasporto o all’arrivo al Luogo di Consegna.

Accettiamo tutti i metodi di pagamento più comuni, inclusi contanti, carte di credito (American Express, MasterCard/Diners International, Visa), carte di debito (American Express, MasterCard/Diners International, Visa, Visa/Delta, Visa/Electron), bonifico bancario e PayPal. L’uso di PayPal è possibile solo per prenotazioni superiori a un certo importo e al cliente verrà addebitata una commissione amministrativa.

I prezzi sono addebitati in Euro e qualsiasi strumento di conversione valutaria è fornito solo come strumento di approssimazione.

Modifiche

Il Voucher di Trasferimento include il tuo Luogo di Ritiro richiesto e il tuo Luogo di Consegna. Eventuali modifiche a questi o ad altri dettagli devono essere effettuate tramite i metodi forniti nel Voucher di Trasferimento o inviate per iscritto via email a customer-support@atav.at, telefono, chat (WhatsApp o Facebook Messenger) o richieste tramite la sezione “Pagina dei Contatti” del Sito Web prima della data del viaggio e non avranno effetto finché non saranno verificate con l’Operatore di Trasporto e confermate a te via email.

Sei responsabile per qualsiasi aumento del costo del servizio derivante dalla modifica richiesta. La prima modifica sarà effettuata gratuitamente, ulteriori modifiche potrebbero comportare una commissione amministrativa di 15 €.

Una volta che il contratto diventa legalmente vincolante, il Cliente è tenuto a notificarci per iscritto via email a customer-support@atav.at, telefono, chat (WhatsApp o Facebook Messenger) o tramite la “Pagina dei Contatti” di eventuali errori non meno di 48 ore prima del corrispondente Servizio di Trasferimento. La notifica effettuata entro 48 ore dal corrispondente Servizio di Trasferimento ci concede il diritto di terminare il Contratto senza penalità o addebito.

Cancellazioni da Parte Tua

Qualsiasi cancellazione del Contratto deve essere effettuata tramite il metodo di cancellazione fornito nel Voucher di Trasferimento, per iscritto via email indirizzata a customer-support@atav.at, per telefono o chat (WhatsApp o Facebook Messenger) o richiesta tramite la sezione “Pagina dei Contatti” del Sito Web. Puoi cancellare i Servizi di Trasferimento prenotati separatamente o cancellare l’intera Prenotazione.

Se riceviamo la tua richiesta di cancellazione più di 48 ore prima dell’Orario di Ritiro programmato del Servizio di Trasferimento che desideri cancellare, l’importo pagato – se applicabile – per questo trasferimento sarà rimborsato interamente. Nessun rimborso sarà effettuato per cancellazioni ricevute meno di 48 ore dall’Orario di Ritiro programmato del Servizio di Trasferimento che desideri cancellare. In questi casi, ti invieremo via email una nota di cancellazione che potrà essere utilizzata per richiedere il rimborso delle spese al tuo operatore turistico, compagnia aerea o assicurazione di viaggio.

Prenotazioni Last Minute

A seconda dei percorsi e della stagione, la nostra scadenza varia da 0 a 48 ore, e più in casi eccezionali, prima che un Servizio di Trasferimento inizi. Se richiesto dal Sito Web, ti preghiamo di contattarci 24/7 affinché possiamo verificare se abbiamo un veicolo adatto disponibile per la tua richiesta di trasferimento. Si prega di notare che le nostre politiche di cancellazione si applicheranno indipendentemente dalla data e dall’orario di prenotazione.

Modifiche e Cancellazioni da Parte Nostra

Se l’Operatore di Trasporto deve apportare una modifica significativa alle condizioni del Servizio di Trasferimento, o deve cancellare il Servizio di Trasferimento, ti informeremo il prima possibile.

Faremo ogni ragionevole sforzo per rispettare la tua preferenza di veicolo, tuttavia il veicolo potrebbe essere sostituito con un veicolo di maggiore capacità o più veicoli a seconda della disponibilità. Se dobbiamo modificare la tua prenotazione con una categoria inferiore o un veicolo più piccolo per il quale è disponibile una tariffa inferiore, ti rimborseremo la differenza delle tariffe.

In rari casi potremmo dover cancellare la tua Prenotazione. In tali circostanze sarai rimborsato interamente, ma non avremo ulteriori responsabilità nei tuoi confronti derivanti da tale cancellazione. Tuttavia, faremo ogni ragionevole sforzo per cercare alternative adeguate per qualsiasi Prenotazione confermata successivamente cancellata da noi.

Seggiolini per Bambini

Le leggi locali e nazionali sull’uso dei seggiolini per neonati e bambini variano da paese a paese. Tuttavia, tutti gli operatori di trasferimento rispetteranno la legislazione più recente. Se stai prenotando un trasferimento privato, raccomandiamo l’uso di seggiolini o rialzi per bambini sotto i 12 anni, o fino a 135 cm / 53 pollici, per motivi di sicurezza. Durante il processo di prenotazione nella maggior parte delle destinazioni ti viene data la possibilità di prenotare seggiolini per bambini o neonati.

Il passeggero principale deve verificare, sotto la sua esclusiva responsabilità, che tali dispositivi di ritenuta per bambini siano adatti al veicolo e siano utilizzati e installati correttamente. Non ci assumiamo alcuna responsabilità derivante da qualsiasi mancata utilizzazione, installazione o verifica del dispositivo di ritenuta, o derivante dal suo uso scorretto.

Se desideri portare il tuo seggiolino o rialzo per bambini e stai utilizzando un trasferimento privato, dobbiamo essere informati di queste informazioni prima del viaggio. Questo è per garantire che il veicolo fornito dall’Operatore di Trasporto possa ospitare il seggiolino.

Ci impegneremo a garantire che i seggiolini per bambini siano forniti dai nostri Operatori di Trasporto dove sono stati prenotati. Potrebbero esserci casi in cui tali seggiolini non possono essere forniti. In tali casi, avrai diritto a un rimborso completo per i seggiolini prenotati e non forniti. Se nessun seggiolino per bambini è disponibile, i bambini di età pari o superiore a tre anni possono viaggiare purché indossino una cintura di sicurezza per adulti. I bambini sotto i tre anni possono essere trasportati senza un dispositivo di sicurezza purché viaggino nella parte posteriore del veicolo.

Tariffe per Bambini

Tutti i bambini e i neonati contano per l’occupazione del veicolo, indipendentemente dall’età, e quindi dovrebbero essere inclusi nel numero totale di passeggeri al momento della prenotazione.

Sedie a Rotelle e Prenotazioni per Passeggeri Disabili

I Servizi di Trasferimento per passeggeri disabili devono essere richiesti contattandoci. Faremo del nostro meglio per soddisfare le tue esigenze, sebbene non siamo specialisti nei trasferimenti per passeggeri disabili. I passeggeri disabili che utilizzano i nostri servizi devono essere in grado di salire sul veicolo autonomamente o con l’assistenza dei membri del loro gruppo. Accettiamo solo sedie a rotelle pieghevoli. Ci dispiace non poter attualmente garantire il tipo di veicolo che sarà utilizzato per il tuo trasferimento.

Assicurazione di Viaggio

Raccomandiamo vivamente di stipulare un’assicurazione di viaggio adeguata alle tue esigenze. Ti preghiamo di leggere tutti i dettagli del contratto e di stampare la documentazione in modo da poterla portare con te durante il viaggio. Un’assicurazione di viaggio completa ti coprirà per molte eventualità che sfuggono al nostro controllo.

La Nostra Responsabilità

Se non rispettiamo questi Termini, saremo responsabili solo per perdite o danni che subisci come risultato prevedibile della nostra violazione di questi Termini o della nostra negligenza e solo fino al valore della tariffa pagata da te. Non saremo ritenuti responsabili per perdite o danni che non sono prevedibili né che sono consequenziali. Non siamo responsabili per violazioni che non ci sono direttamente attribuibili, o quelle prodotte da incidenti, forza maggiore, o dovute a requisiti legali o amministrativi.

Non possiamo essere ritenuti responsabili per incidenti che potrebbero verificarsi durante la fornitura del servizio, più specificamente malattie, lesioni personali o morte, a meno che non siano causati dalla nostra negligenza.

Ciò significa che, soggetti a questi Termini, possiamo accettare responsabilità se, ad esempio, subisci morte o lesioni personali o il tuo Servizio di Trasferimento non viene fornito come promesso o si rivela carente a causa del fallimento di noi stessi, dei nostri dipendenti o degli Operatori di Trasporto nell’usare ragionevole abilità e cura nel fare, eseguire o fornire, a seconda dei casi, il tuo servizio di trasporto contrattato. Si prega di notare che è tua responsabilità dimostrare che non è stata usata ragionevole abilità e cura se desideri presentare un reclamo contro di noi.

Inoltre, saremo responsabili solo per ciò che i nostri dipendenti e Operatori di Trasporto fanno o non fanno se stavano al momento agendo nell’ambito del loro impiego (per i dipendenti) o eseguendo il lavoro che avevamo chiesto loro di fare (per gli Operatori di Trasporto).

Niente in questi Termini e condizioni esclude o limita:
a. la nostra responsabilità nei tuoi confronti per qualsiasi morte o lesione personale risultante dalla nostra negligenza
b. qualsiasi altro tuo diritto statutario come consumatore che non può essere escluso o limitato.

Siamo esonerati da ogni responsabilità qualora il cliente stipuli un contratto per un altro servizio direttamente con l’Operatore di Trasporto.

Non possiamo garantire l’accuratezza o l’affidabilità del contenuto di questo sito web. Ciò include eventualità come virus. Tuttavia, faremo ogni sforzo per rettificare nel più breve tempo possibile eventuali errori di cui siamo stati informati. Qualora tali errori risultino in Prenotazioni effettuate contro prezzi errati e informazioni promozionali, ci riserviamo il diritto di terminare il contratto senza offrire compensazioni al cliente.

Forza Maggiore

Non accettiamo responsabilità e non pagheremo alcun risarcimento laddove l’esecuzione dei nostri obblighi o degli obblighi dell’Operatore di Trasporto sia impedita o influenzata direttamente o indirettamente da o come risultato di forza maggiore o di qualsiasi circostanza al di fuori del nostro ragionevole controllo, inclusi, ma non limitati a, condizioni meteorologiche estremamente avverse, disastri naturali, altri atti di Dio, atti di terrorismo, incidenti subiti da terzi sul percorso di trasferimento, posti di blocco della polizia, livelli di traffico insoliti o azioni industriali.

Contatti

Tutti i contatti relativi alla modifica delle informazioni di prenotazione devono essere richiesti via email o tramite la sezione “Pagina dei Contatti” del nostro Sito Web.

In caso di alterazioni inevitabili al contratto, ti informeremo inviando un’email all’indirizzo fornito da te al momento della prenotazione, l’atto di invio di questa email essendo considerato come prova di ricezione da parte tua. Lo stesso sistema si applica a tutte le altre email di consulenza che potremmo inviarti. È quindi essenziale che tu verifichi che l’indirizzo email fornito da te sia corretto e che tu legga eventuali email in arrivo fino al momento del tuo Servizio di Trasferimento.

In caso il tuo trasporto di arrivo sia ritardato o deviato verso un diverso aeroporto, stazione o porto, l’Operatore di Trasporto riprogrammerà il Servizio di Trasferimento e sarai prelevato al nuovo orario di arrivo soggetto a disponibilità. Nel caso in cui non ci sia disponibilità, sarai rimborsato interamente – se applicabile. Applichiamo la definizione di ritardi dei voli di IATA ai fini di questi Termini.

Se per qualsiasi altro motivo non riesci a essere al punto di ritiro entro un tempo ragionevole dopo l’orario di raccolta programmato specificato sul tuo Voucher, l’Operatore di Trasporto proverà a contattarti sul numero di telefono mobile che hai fornito.

Se non è possibile parlare con te perché non hai fornito un numero di telefono mobile operativo al momento della prenotazione, non hai connessione o segnale scarso, hai la segreteria attivata o la chiamata non viene risposta, il servizio non sarà fornito, l’Operatore di Trasporto sarà immediatamente sollevato dai suoi obblighi e un rimborso non sarà dovuto.

Servizi di Trasporto

Offriamo una gamma di servizi a cui gli Operatori di Trasporto hanno dato il loro consenso. Questi sono Servizi di Trasferimento privati o Servizi di Trasferimento navetta.

Il percorso verso o dalla destinazione scelta non può essere garantito e la mappa del percorso disegnata da Google mostrata sul nostro sito web – se applicabile – è solo a scopo informativo. Sebbene si faccia uno sforzo ragionevole per garantire che gli orari di ritiro siano rispettati, non sono garantiti.

Nel caso in cui non riesci a trovare l’autista del tuo trasferimento privato o il rappresentante dell’Operatore di Trasporto navetta, è tua responsabilità contattarci ai numeri di telefono 24/7 stampati sul tuo Voucher di Trasferimento. Se non chiami questi numeri e fai accordi di viaggio alternativi, non saremo in grado di fornire il servizio, l’Operatore di Trasporto sarà sollevato dai suoi obblighi e un rimborso non sarà dovuto – se applicabile. Se l’autista del tuo trasferimento privato o il rappresentante dell’Operatore di Trasporto navetta non riesce a trovarti, un membro del nostro team del Servizio Clienti chiamerà il numero di telefono mobile fornito nella prenotazione. Assicurati di viaggiare con questo telefono mobile e che sia acceso mentre aspetti i tuoi bagagli o passi la dogana. Se non possiamo trovarti o contattarti al numero fornito, non saremo in grado di fornire il servizio e un rimborso non sarà dovuto – se applicabile. Per ritiri non aeroportuali, dobbiamo ricevere la tua telefonata entro 10 minuti dall’orario di ritiro programmato. Un registro elettronico di tutte le chiamate ricevute ai numeri 24/7 è tenuto da un fornitore di telecomunicazioni terzo e sarà usato come prova in caso di disputa sul fatto che i numeri siano stati chiamati o meno. I trasferimenti non utilizzati non sono rimborsabili e i costi di trasporto alternativi non saranno rimborsati a meno che non siano stati pre-autorizzati da un membro del nostro team. Se autorizzato a prendere un trasporto alternativo, assicurati di ottenere una ricevuta e inviarla a noi per la revisione. Nessun pagamento sarà dovuto per richieste di spese di viaggio presentate senza ricevute valide.

Sei responsabile di verificare l’orario di ritiro concordato e di assicurarti di arrivare all’aeroporto, alla stazione o al porto con abbastanza tempo per effettuare il check-in o fare qualsiasi altra preparazione per il tuo viaggio.

L’Operatore di Trasporto ti preleverà e ti lascerà il più vicino possibile agli indirizzi forniti. Nel caso in cui l’accesso tramite un percorso convenzionale sia chiuso a causa di condizioni meteorologiche, incidenti stradali, ecc., l’Operatore di Trasporto, su tua espressa richiesta, utilizzerà un percorso più lungo per raggiungere la destinazione concordata, ma in tali casi potresti essere responsabile per eventuali costi aggiuntivi.

Tutti i servizi di trasferimento contrattati rientrano nell’ambito della copertura di responsabilità pubblica della polizza assicurativa dell’Operatore di Trasporto o di quella del loro subappaltatore.

Sebbene ci sforziamo di fornire messaggi di conferma SMS quando richiesti, questo servizio dipende da reti telefoniche che sono al di fuori del nostro controllo. Se un messaggio di testo viene perso o ritardato, il Cliente dovrà fare riferimento alle informazioni fornite via email o nella sezione La Mia Prenotazione del nostro Sito Web.

Capacità / Indennità di Bagaglio

Il trasporto di bagagli e altri effetti personali è intrapreso esclusivamente a tuo rischio e in nessuna circostanza possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali perdite o danni. Tale rischio di perdita o danno dovrebbe essere oggetto di un’assicurazione privata stipulata da te prima della partenza.

La Tua Responsabilità

Entrando in questo Contratto dichiari implicitamente che: Sei maggiorenne e in pieno uso delle tue facoltà mentali, consentendoti così di adempiere a tutte le tue responsabilità legali riguardanti questo accordo. Sei consapevole dell’estensione dei servizi che sono l’oggetto di questo contratto, delle informazioni sopra menzionate riguardanti noi, del contenuto di questi Termini e condizioni. Le carte di credito o debito che utilizzi ti appartengono e ci sono fondi sufficienti per coprire il costo del servizio. Comprendi che devi notificarci il prima possibile di qualsiasi modifica ai dettagli che hai fornito.

I servizi da fornire sono conformi ai dettagli specificati nel Voucher di Trasferimento inviato via email. È tua responsabilità fornire al momento della prenotazione indirizzi completi e accurati per il Luogo di Ritiro e il Luogo di Consegna. È quindi tua responsabilità stampare e controllare il Voucher di Trasferimento per verificarne l’accuratezza. Se i dettagli del Voucher di Trasferimento sono errati, devi contattarci immediatamente per correggerli. Particolare attenzione dovrebbe essere prestata durante la compilazione della prenotazione per garantire che tutti i campi obbligatori indicati da un asterisco (*) siano stati compilati accuratamente. Non siamo responsabili per eventuali prenotazioni effettuate che sono impossibili da eseguire e non sarai rimborsato per tali prenotazioni.

Sei l’unico responsabile di portare con te tutta la documentazione necessaria per l’attraversamento delle frontiere. Con la presente rifiutiamo ogni responsabilità e ci rifiutiamo di sostenere eventuali spese supplementari causate dalla mancanza di questi documenti o dal mancato rispetto delle norme doganali, di polizia, delle autorità fiscali o amministrative dei paesi in cui è richiesto l’ingresso. Il Voucher di Trasferimento non è una documentazione valida per ottenere visti d’ingresso.

Nel caso in cui dobbiamo pagare un deposito o una multa alle Autorità di altri paesi a causa del tuo mancato rispetto delle leggi, regolamenti, ecc. o altri requisiti di viaggio di quei paesi che intendi entrare, lasciare o attraversare, sarai l’unico responsabile di rimborsarci, e ci riserviamo il diritto di trattenere qualsiasi somma già pagata a noi finché non potrai fornire prova del rimborso di tali multe, oneri, ecc.

Ci riserviamo il diritto e tu ci autorizzi con la presente ad addebitarti per qualsiasi danno causato al veicolo di trasferimento (inclusa, senza limitazione, la pulizia specialistica) o per qualsiasi oggetto mancante quando lasci il veicolo.

Ci riserviamo l’opzione di non accettare future Prenotazioni in caso di incidenti gravi o ripetuti che coinvolgano qualsiasi Cliente.

Diritto di Ammissione / Condotta dell’Utente

Entrando in questo contratto, accordi tacitamente a noi e all’Operatore di Trasporto il diritto di rifiutare di trasportare qualsiasi passeggero che, a discrezione dell’autista, possa essere sotto l’influenza di alcol o droghe e coloro il cui comportamento possa essere considerato pericoloso per l’autista del veicolo, per gli altri passeggeri o per se stessi.

Non è consentito portare bevande alcoliche nei veicoli dell’Operatore di Trasporto per il consumo a bordo. Questo divieto si estende ai narcotici.

È vietato fumare all’interno dei veicoli o nelle immediate vicinanze.

Mangiare all’interno del veicolo non è permesso.

Reclami

Se un Passeggero non è soddisfatto della Prenotazione o del Viaggio in qualsiasi modo o desideri presentare un reclamo, dovrebbe segnalarlo al Team di Supporto Clienti di ATAV e, se possibile, nel momento in cui si verifica il problema. Se non segui questa procedura, ci sarà meno opportunità di indagare e rettificare il tuo reclamo.

I reclami ricevuti dopo che il servizio di trasferimento è stato completato e che non sono stati portati alla nostra attenzione al momento del trasferimento potrebbero non essere accolti poiché non ci è stata data l’opportunità di intervenire o fornire assistenza in altro modo.

I reclami scritti dovrebbero essere ricevuti non oltre 28 giorni dopo la data di ritorno e inviati via email a customer-support@atav.at o modulo di contatto.

Nel caso in cui desideri segnalare un problema relativo al nostro processo di prenotazione online o al nostro Centro di Assistenza Clienti, ti preghiamo di indirizzare il tuo reclamo a customer-support@atav.at.

Lingue

I nostri Siti Web sono disponibili in più lingue, e si farà uno sforzo per includere altre lingue in futuro. Il nostro banco di assistenza clienti e l’assistenza via email in inglese e tedesco sono disponibili in ogni momento, ma cercheremo di offrirti assistenza nella lingua che hai usato per effettuare la tua prenotazione whenever possibile.

Sebbene prestiamo grande attenzione alla qualità della traduzione dei nostri Siti Web e Termini, in caso di qualsiasi discrepanza prevarrà la versione in inglese.

Diritti di Proprietà Intellettuale

I diritti d’autore, i marchi e altri diritti di proprietà intellettuale dei siti web sono proprietà di l’Azienda e sono protetti da regolamenti nazionali e internazionali che governano la proprietà intellettuale.

L’uso del contenuto del nostro sito web da parte di terzi per qualsiasi scopo diverso dalla prenotazione di trasferimenti è vietato, inclusa la modifica, la successiva pubblicazione e la riproduzione o rappresentazione totale o parziale dello stesso senza il nostro consenso espresso.

Qualsiasi uso illecito del nostro Sito Web per qualsiasi scopo è strettamente vietato in tutte le circostanze.

Legge e Giurisdizione

Tutti i rapporti legali tra l’Azienda e l’Utente sono soggetti alle leggi della Repubblica d’Austria.

La risoluzione di eventuali controversie che potrebbero sorgere tra te e noi sarà soggetta alla giurisdizione austriaca nei tribunali di Vienna.

L’invalidità o inapplicabilità di qualsiasi disposizione di questi Termini non influirà sulla validità o applicabilità di qualsiasi altra disposizione di questi Termini, che rimarrà in pieno vigore ed effetto.

Separabilità

Se una qualsiasi disposizione di questi Termini si rivela invalida, inapplicabile o contiene lacune, le restanti disposizioni rimangono in vigore. Le parti sono obbligate a sostituire le disposizioni invalide, illegali o inapplicabili con altre che si avvicinino il più possibile al significato e allo scopo economico e all’intento delle parti.

Ti consigliamo anche di leggere la nostra Informativa sulla Privacy.

Ultimo aggiornamento: 12 Agosto 2019.

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